Robotyka procesów biznesowych (RPA) to coraz bardziej popularna technologia wykorzystywana w przedsiębiorstwach do automatyzacji powtarzalnych i jednostkowych zadań. Wśród rodzajów robotów RPA wyróżnia się dwa główne typy: roboty attended i unattended. Czym się różnią i do czego są przeznaczone?
Roboty attended to takie, które współpracują z użytkownikiem i wymagają jego interakcji. Innymi słowy, pracownik musi wywołać robota attended, a ten wykonuje zadania w oparciu o polecenia użytkownika. Przykładem może być robot attended w dziale sprzedaży, który obsługuje klienta podczas rozmowy telefonicznej. Robot attended może pomóc pracownikowi w wypełnieniu formularzy, wyszukiwaniu informacji w bazie danych czy generowaniu raportów.
Roboty unattended to natomiast takie, które działają bez udziału użytkownika i są zdolne do wykonywania zadań całkowicie samodzielnie. Przykładem może być robot unattended w dziale księgowości, który automatycznie przetwarza faktury i generuje raporty finansowe. Roboty unattended są idealne do automatyzacji procesów, które wymagają przetwarzania dużych ilości danych lub powtarzalnych zadań. Podsumowując, roboty attended i unattended to dwa główne typy robotów RPA, które różnią się sposobem działania. Roboty attended wymagają interakcji z użytkownikiem i są pomocne w realizacji zadań wymagających jego obecności. Natomiast roboty unattended są w pełni autonomiczne i mogą działać bez udziału człowieka, co pozwala na automatyzację bardziej skomplikowanych i czasochłonnych procesów biznesowych.
